Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ace6

Khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ace6, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực nơi pháp luật cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
ace6 Quy định sử dụng dịch vụ tại ace6
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ace6 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Khi đồng ý với điều khoản, bạn cũng được thông tin rõ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. ace6 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hoá SSL, chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử nạp rút không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo điều khoản đã công bố.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần xác minh ví thuộc sở hữu của mình. Bước này giúp bảo vệ số dư tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống theo thời hạn quy định. Nếu tài khoản bị đóng, bạn vẫn có thể yêu cầu bản sao lịch sử trong vòng thời gian điều khoản cho phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của ace6 luôn sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại tài khoản.
Tin nhắn trực tiếp Nhắn tin qua kênh nhắn tin tích hợp trên ứng dụng di động để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu điều khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ace6

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng — từ quyền của bạn khi chỉnh sửa tài khoản cho đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ ace6. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và tài khoản bị xem xét.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu sau đó bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định trong điều khoản, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Nếu có giao dịch MoMo bị ghi nhận sai, bạn cần liên hệ hỗ trợ trong vòng thời gian quy định kèm bằng chứng giao dịch. Đội ngũ sẽ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi bằng văn bản.